Asociación APREFLOFAS
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La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas en la tienda institucional de la Asociación APREFLOFAS. Al realizar una compra a través de nuestra plataforma web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
El objetivo de esta política es garantizar transparencia en los procesos de compra y establecer procedimientos claros para la gestión de devoluciones, cambios y reembolsos cuando corresponda.
Los clientes pueden solicitar un cambio o devolución de productos dentro de un plazo razonable posterior a la recepción del pedido, siempre que el artículo se encuentre en condiciones adecuadas.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
La Asociación se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo a la Asociación dentro de un plazo razonable posterior a la recepción del pedido.
En estos casos, la Asociación APREFLOFAS podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones, según corresponda:
Para evaluar la solicitud, la Asociación podrá solicitar evidencia del problema, como fotografías del producto recibido o una descripción detallada del inconveniente.
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse con la Asociación a través del siguiente correo electrónico:
apreflofas.costarica@gmail.com
La solicitud deberá incluir información básica del pedido, como:
Una vez recibida la solicitud, la Asociación evaluará el caso y comunicará al cliente los pasos a seguir para completar el proceso.
Cuando un reembolso sea aprobado, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de las políticas de la entidad financiera correspondiente.
La Asociación APREFLOFAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por instituciones bancarias, plataformas de pago o intermediarios financieros.
Cuando la devolución se deba a un error de envío, producto defectuoso o problema atribuible a la Asociación, los costos razonables de envío asociados al proceso podrán ser asumidos por APREFLOFAS.
Si la devolución se realiza por motivos personales del cliente, como por ejemplo talla incorrecta o cambio de preferencia, los costos de envío relacionados con la devolución podrán ser responsabilidad del cliente.
Por razones de higiene, uso o naturaleza del producto, algunos artículos podrían no ser elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados.
La Asociación evaluará cada solicitud conforme a criterios razonables y políticas internas de la tienda.
La Asociación APREFLOFAS se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor a partir de su publicación.
Para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o pedidos realizados en nuestra tienda institucional, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico:
apreflofas.costarica@gmail.com
